Poradna

Ako dlho budete reklamáciu riešiť?

24. 01. 2019 Reklamace

Odpoveď: Reklamácie riešime v čo najkratšom možnom termíne, najdlhšie však do 30 dní podľa podmienok reklamačného poriadku. Presný termín vybavenia bohužiaľ nie sme schopní oznámiť vopred.

Ako reklamovať zakúpený tovar?

24. 01. 2019 Reklamace

Odpoveď: Uveďte tovar do továrenského nastavenia a do balenia vložte všetko originálne príslušenstvo. Priložte prosím aj kópiu dokladu o kúpe. K zásielke je ešte potrebné pripojiť aj vyplnený reklamačný list s popísanou závadou.

Celý balík potom pošlite na adresu F-mobil - reklamácia, Husovo námestie 147, 341 01 Horažďovice. Reklamácia je možné vybaviť tiež osobne na všetkých našich predajniach.

Kde môžem tovar reklamovať?

24. 01. 2019 Reklamace

Odpoveď: V prípade, že zariadenie nefunguje úplne korektne, je samozrejme možné tovar reklamovať.

Ak ho chcete mať čo najskôr späť, odporúčame využiť autorizovaného servisu. Takto riešené reklamácie sú totiž spravidla odbavené rýchlejšie ako u predajcu - teda u nás. Či má zrovna výrobca vášho výrobku zastúpenie v Českej republike, vrátane informácie o adrese, na ktorú tovar zasielať, nájdete na tejto stránke .

Ak výrobca slovenské zastúpenie nemá, alebo nechcete reklamáciu riešiť u predajcu, je možné tovar zaslať na adresu:

F-mobil - reklamácia
Husovo náměstí 147
341 01 Horažďovice

Tovar tiež môžete vrátiť či reklamovať osobne na akejkoľvek z našich pobočiek.